Шрифт: Arial Times
Размер: A A A
Кернинг: абв абв абв
Цвета: Ц Ц Ц Ц
Ветлужский район
Официальный сайт Администрации Ветлужского муниципального района
логотип администрации

?
Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
 
Расскажите о проблеме
Написать сообщение
Ссылки
ГосуслугиЗаконодательное собрание
Администрация Нижнего НовгородаГородская дума Нижнего Новгорода
Правительство Нижегородской областиПолпред президента в ПФО
Передача сообщений об отключениях электроэнергии
В Нижегородской области стартовала новая антикризисная программа по развитию бизнеса и поддержке предпринимателей
Меры Правительства РФ по поддержке экономике
Год 2020.рф
Фонд поддержки детей находящихся в трудной жизненной ситуации
мывместе2020.рф
Нижний Новгород - город трудовой доблести
Интерактивная карта Нижегородской области
Формирование комфортной городской среды
Светлая страна
Вам решать
Жить вместе
Финансовая культура
Сообщи, где торгуют смертью
Карта убитых дорог
Узнай свою задолженность
Инвестиционная карта Нижегородской области
Инвестиционная карта Нижегородской области
Инвестиционная карта Нижегородской области
Инвестиционная карта Нижегородской области
Территория инвестиции Нижегородской области
Портал поддержки предпринимательства
Работа в России
ГБУЗ НО НОЦ СПИД
Полпред Президента РФ в ПФО
Многофункциональный центр
Цифровое эфирное телевидение
Оценка деятельности руководителей
Статистика посещений

Яндекс.Метрика

Проект административного регламента администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"

 

ПРОЕКТ

Административный регламент администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"

 

(далее - Административный регламент)

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Категории заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга:

Потребители - граждане, использующие жилищные и коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

 

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.1. Наименование муниципальной услуги:

 

"Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".

 

2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу Администрация Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области

 

2.2.1. Информация о месте предоставления услуги:

Место нахождения администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области: 606860 Нижегородская область Ветлужский район с. Стрелица д.12

Телефоны для консультации по вопросам оказания муниципальной услуги:

8 (831) 50 33 4 77

Раздел администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области на сайте администрации Ветлужского района: offisial@adm.vtl.nnov.ru

Адрес электронной почты: moschkino@yandex.ru

 

2.2.2. Режим работы органа, оказывающего муниципальную услугу, порядок доступа и обращений в орган, оказывающий муниципальную услугу.

Прием заявлений осуществляется в приемной администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области ежедневно, кроме субботы и воскресенья.

Часы приема:

с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00

 

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Конечным результатом оказания муниципальной услуги является:

 

2.3.1. Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг информационным письмом.

 

2.3.2. Информационное письмо с мотивированным отказом в предоставлении информации.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

 

При индивидуальном письменном информировании ответ подготавливается и направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя специалистами администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области осуществляется не более 20 минут. При отсутствии очереди время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.

 

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

 

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Жилищный кодекс Российской Федерации;

- Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 утрачивают силу с 1 сентября 2012 , в том числе и документ , в связи с которым данное постановление утрачивает силу , а именно Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов , утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 ;

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

 

2.6. Основание для предоставления муниципальной услуги.

 

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение граждан на имя главы администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области

Заявитель оформляет заявление ручным (чернилами или пастой синего или черного цвета) или машинописным способом в свободной форме. В заявлении указываются:

- цель получения информации;

- реквизиты лица, заинтересованного в предоставлении информации (фамилия, имя, отчество физического лица);

- адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания и/или фактический адрес лиц, заинтересованных в получении информации;

- количество экземпляров информации;

- способ получения информации (в случае необходимости доставки по почте указывается почтовый адрес доставки);

- подпись заявителя.

В случае если запрос оформлен машинописным способом, заявитель дополнительно в нижней части запроса разборчиво от руки (чернилами или пастой синего цвета) указывает свою фамилию, имя, отчество (полностью).

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению может осуществляться путем индивидуального информирования в устной или письменной форме.

Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении лично или по телефону.

Письменное информирование осуществляется при обращении граждан путем почтовых отправлений, электронной почтой.

 

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги нет.

 

2.8. Муниципальная услуга оказывается бесплатно.

 

2.9. Максимальный срок ожидания при индивидуальном устном консультировании каждого заявителя составляет не более 20 минут. При отсутствии очереди время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.

 

2.10. Заявление и документы, приложенные по желанию заявителя, регистрируются в течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящей корреспонденции.

 

2.11. Требования к местам оказания муниципальной услуги.

Помещения для осуществления приема граждан должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами с соблюдением необходимых мер безопасности.

Для ожидания приема гражданам отводятся места, оборудованные достаточным количеством стульев, столами для возможности оформления заявления.

 

2.11.1. Оборудование информационных стендов о муниципальной услуге.

Информационные стенды должны содержать исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:

- текст Административного регламента;

- термины и определения, которые необходимо знать и применять заявителям при обращении за предоставлением муниципальной услуги;

- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты, адрес официального сайта администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области в сети Интернет;

- контактные телефоны специалистов, непосредственно осуществляющих предоставление муниципальной услуги;

- образец заполнения формы заявления;

- другие информационные материалы, необходимые для оказания муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информация в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры, и т.д.).

 

2.12. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- широкий доступ к информации о предоставлении муниципальной услуги;

- соответствие порядка и результата предоставления муниципальной услуги требованиям нормативных правовых актов, в соответствии с которыми муниципальная услуга предоставляется;

- степень квалификации специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- наличие (отсутствие) обоснованных жалоб заявителей.

 

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ

ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

 

3.1. Описание последовательности действий при осуществлении муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрацию заявления (приложение № 1) о предоставлении информации и документов, приложенных по желанию заявителя;

- рассмотрение заявления и представленных документов;

- подготовку и выдачу документов по предоставлению муниципальной услуги.

3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении информации и приложенных к нему документов.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение граждан на имя главы администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области

3.2.1. Прием и регистрация заявлений о предоставлении муниципальной услуги осуществляется ответственным специалистом администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области.

3.2.2. Заявление и документы, приложенные по желанию заявителя, регистрируются в течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящей корреспонденции.

На заявлении заявителя ставится штамп администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области с входящим номером, датой принятий и количеством приложений к заявлению.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на каждого заявителя.

3.3. Рассмотрение заявления и представленных документов.

3.3.1. Зарегистрированное заявление с пакетом приложенных документов рассматривается главой администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области в течение одного рабочего дня и передается специалисту, уполномоченному на рассмотрение заявления и представленных документов, для работы.

3.3.2. Специалист, уполномоченный на рассмотрение заявления и представленных документов, осуществляет проверку представленных документов на предмет полноты и правильности их составления с учетом требований законодательства.

3.4. Подготовка и выдача документов по предоставлению муниципальной услуги.

3.4.1. В случае полноты и правильности составления представленных документов специалист, уполномоченный на рассмотрение заявления и представленных документов, подготавливает сведения (документы) по предоставлению муниципальной услуги. Максимальный срок выполнения действия составляет 25 дней.

3.4.2. Подготовленная информация передается на подпись главы администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области. Максимальный срок выполнения действия 2 дня.

3.4.3. После подписания информации о предоставлении муниципальной услуги она передается заявителю:

- почтовым письмом;

- электронной почтой.

 

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

 

4.1. Текущий контроль за соблюдением предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, в том числе за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется главой администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области.

4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения должностными лицами администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области положений настоящего Регламента, иных правовых актов Российской Федерации.

4.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области.

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области.

4.3. Персональная ответственность должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.

4.3.1. Должностное лицо администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области, ответственное за прием, отправку и регистрацию документации, несет персональную ответственность за:

4.3.1.1. соблюдение порядка и сроков приема и регистрации обращения Заявителя;

4.3.1.2. соблюдение порядка и сроков передачи должностным лицам администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области;

4.3.1.3. соблюдение порядка и сроков регистрации и направления ответа на обращение Заявителя.

4.3.2. Должностное лицо администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении Заявителя вопросов, несет персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращения Заявителя и подготовки ответа на данное обращение.

4.3.3. Персональная ответственность специалистов администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

 

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

 

5.1. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия), решений должностных лиц администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области (далее по тексту - жалоба) может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме по адресу администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области.

Прием заявителей осуществляется в соответствии с утвержденным графиком личного приема.

На личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий личность.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема граждан. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.3. В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указывается наименование органа местного самоуправления либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.

5.5. Срок рассмотрения жалобы, направленной в письменной или электронной форме, составляет 15 дней со дня ее регистрации.

Должностное лицо администрации Мошкинского сельсовета Ветлужского района Нижегородской области, рассмотревшее жалобу, направляет заявителю сообщение о принятом решении не позднее дня , следующего за днем принятия решения по почтовому или электронному адресу, указанному заявителем в жалобе.

5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.

5.7. Порядок подачи, порядок рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды, определяются законодательством Российской Федерации.

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение N 1

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных

услуг населению"

 

Главе администрации

Мошкинского сельсовета

Ветлужского района Нижегородской области

от _____________________________

________________________________

________________________________

почтовый адрес:

________________________________

________________________________

телефон:

 

Заявление

 

Прошу предоставить информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на

________________________________________________________________________________________________________________________________,

(квартира, комната, комната в квартире, жилой дом,

нежилое помещение, иной объект)

расположенное по адресу: __________________________________________________

__________________________________________________________________

Цель предоставления информации: __________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(Заключение договора с обслуживающей организацией, заключение договора

социального найма, выкуп объекта либо иная цель предоставления информации)

__________________________________________________________________

 

Информацию получу ____________________________________

(лично, по почте)

 

Дата, подпись

Дизайн шаблонов - студия «Графит»
система управления «TreeGraph»